跳到内容
常见问题

Antworten für jede Nutzergruppe.

Ausführlich, verständlich und nach Rollen sortiert – damit Kliniken, Behörden, Bestatter, Angehörige und weitere Beteiligte schnell genau die 信息en finden, die sie betreffen.

Fachstellen & Einrichtungen

Kliniken, Pflege, 临终关怀机构e und andere meldende Stellen

Fragen zur Meldung, Abholung, Statuskommunikation und täglichen Zusammenarbeit.

Müssen wir für DeathCase Network eine neue Fachsoftware lernen?

Nein. Die Oberfläche ist bewusst auf wenige, klare Aktionen reduziert. Häufige Abläufe wie „Sterbefall melden“, „Abholung möglich“, „Unterlagen bereit“ oder „问题“ werden geführt. Wiederkehrende Einrichtungen können mit einem Organisationszugang arbeiten; für einzelne 事项 sind sichere, fallbezogene Wege vorgesehen.

Was müssen wir bei einer neuen Meldung eingeben?

Nur die 信息en, die für den nächsten Arbeitsschritt notwendig sind: wer meldet, wo befindet sich die verstorbene Person, wie ist der Abholstatus, wer ist 联系人 und welcher Bestatter wurde gewählt – soweit bekannt. Zusätzliche Angaben werden nur abgefragt, wenn sie für den konkreten Vorgang benötigt werden.

Können wir sehen, ob der Bestatter die Meldung erhalten hat?

Ja. DeathCase Network zeigt den fallbezogenen Status. So sollen unnötige Kontrollanrufe reduziert werden. Wenn ein Bestatter den Vorgang annimmt, terminiert, unterwegs ist oder eine 问题 stellt, bleibt dies im selben Vorgang nachvollziehbar.

Was passiert, wenn der gewünschte Bestatter DeathCase Network nicht nutzt?

Der gewählte Bestatter darf nicht benachteiligt werden. Für konkrete Fälle kann ein sicherer Gastzugang bereitgestellt werden. Die Familie oder meldende Stelle muss also nicht auf einen anderen Bestatter wechseln, nur weil dieser keine kostenpflichtige Software nutzt.

Dürfen mehrere Mitarbeitende unserer Einrichtung das 门户 nutzen?

Ja. Zugänge sollen personenbezogen und dienstlich genutzt werden. Gemeinsame Passwörter sind nicht vorgesehen. Im Einrichtungsassistenten wird ein Organisationsadministrator festgelegt; weitere Mitarbeitende können anschließend zugeordnet werden.

Funktioniert DeathCase Network auch mobil?

Ja. Die Plattform ist Desktop-First für Arbeitsplätze und gleichzeitig als installierbare PWA für Smartphone und Tablet ausgelegt. Mobile Aktionen sind für Außendienst, Übergaben, QR-Scan, Route, Direktanruf und kurze Statusmeldungen optimiert.

殡葬服务机构

Fragen von Bestattern

网络-Inbox, 中立原则, Integration und Zusammenarbeit mit Fachstellen.

Muss ich BestatterWebservice verwenden, um am 网络 teilzunehmen?

Nein. Die free network inbox steht auch 殡葬服务机构 ohne BestatterWebservice zur Verfügung. Die kostenpflichtige Betriebssoftware bietet jedoch eine tiefere Integration: 事项 können ohne erneutes Abtippen in die lokale Fallorganisation übernommen und Status automatisiert zurückgespielt werden.

Werden zahlende Bestatter im 网络 bevorzugt?

Nein. Bezahlte Spitzenplätze, versteckte Rankings oder der Verkauf von Sterbefällen sind als 网络prinzip ausgeschlossen. Wenn Angehörige einen Bestatter gewählt haben, erhält dieser den Vorgang. Bei zulässigen Verfügbarkeitsanfragen darf die Auswahl nicht nach Zahlungsstatus manipuliert werden.

Wie viele Trauerfälle kann ich gleichzeitig bearbeiten?

Das 网络 ist auf viele parallele 事项 ausgelegt. Jeder Vorgang bleibt getrennt. In BestatterWebservice werden die tieferen 个案akten ebenfalls fallbezogen geführt; Angehörige oder externe Stellen erhalten nur die jeweils notwendigen Rechte.

Wie verbinde ich BestatterWebservice mit DeathCase Network?

Über einen einmaligen Pairing-Code. Im BestatterWebservice werden 网络adresse und Code eingetragen; Organisations-ID und technischer Schlüssel werden sicher gekoppelt. Danach kann der Connector Meldungen und Workflow-Status synchronisieren.

Kann ich Fachstellen direkt zu einem Vorgang einbinden?

Ja. Je nach Rolle kann eine Klinik, ein 火葬场, Friedhof, eine kirchliche Stelle, ein Trauerredner oder eine andere Fachstelle fallbezogen eingeladen bzw. über das 网络 zugeordnet werden. Rechte bleiben auf den notwendigen Ausschnitt beschränkt.

Was automatisiert DeathCase Network für mich?

Statusänderungen können Folgeaufgaben auslösen, überholte Aufgaben schließen und berechtigte Beteiligte informieren. Ziel ist, 信息en nur einmal zu erfassen. Rechtlich oder medizinisch formgebundene Freigaben werden dabei ausdrücklich nicht durch einfache Workflow-Klicks ersetzt.

Behörden & öffentliche Stellen

Fragen zu 中立原则, Verfahren und 隐私

Für Standesämter, Ordnungsbehörden und andere öffentliche Stellen besonders relevant.

Ersetzt DeathCase Network ein amtliches Fachverfahren?

Nein. DeathCase Network ist eine Kommunikations- und Workflow-Schicht. Formwirksame Meldungen oder Freigaben werden nur dann als solche bezeichnet, wenn für genau diesen Vorgang eine verifizierte und zulässige Fachschnittstelle vorhanden ist. Ansonsten bleibt die Handlung klar als 联系, Status oder Vorabstimmung gekennzeichnet.

Ist die Nutzung für Behörden kostenpflichtig?

Die fallbezogene Basiskommunikation soll für öffentliche Stellen kostenlos bleiben. Kostenpflichtige Leistungen können sich später auf freiwillige Professional-系统集成, besondere SLA- oder Automatisierungsleistungen beziehen – nicht auf den normalen 联系weg zu einem Bestatter.

Wie wird verhindert, dass die Plattform einen bestimmten Bestatter empfiehlt?

Die 网络logik trennt technische Integration von der sichtbaren Auswahl. Fachstellen sehen keinen „Premium“-Status eines Bestatters. Gewählte Bestatter haben Vorrang; neutrale Verfügbarkeitsanfragen dürfen nicht durch bezahlte Sortierung beeinflusst werden.

Wer sieht Daten aus einem Vorgang?

Nur Organisationen und Personen, die für diesen konkreten Vorgang berechtigt sind. Das 网络 soll keine vollständigen Bestatter- oder Behördenakten zentral kopieren. Es speichert nur den für Routing, Kommunikation und Status notwendigen Ausschnitt.

Kann unsere IT später eine Schnittstelle anbinden?

Ja. DeathCase Network ist auf versionierte Adapter und API-Verträge ausgelegt. Eine Integration wird jedoch nur als „amtlich“ oder „formwirksam“ bezeichnet, wenn sie fachlich, technisch und rechtlich für den konkreten Einsatz geprüft ist.

Angehörige

Fragen für Familien und Trauergemeinschaften

Was Angehörige sehen, wie 联系wege funktionieren und wie Privatsphäre geschützt wird.

Muss ich selbst wissen, welche Stelle zuständig ist?

Das soll möglichst nicht nötig sein. Der Familien- bzw. 个案raum kann verständlich anzeigen, welche Schritte anstehen und welche Stelle beteiligt ist. 联系anfragen können strukturiert vorbereitet werden; der Bestatter bleibt auf Wunsch koordinierende Anlaufstelle.

Kann ich über DeathCase Network direkt mit 民事登记处 oder Friedhof kommunizieren?

Wenn die Stelle am 网络 teilnimmt, kann ein geschützter fallbezogener 联系weg möglich sein. Solange keine geprüfte amtliche Schnittstelle vorhanden ist, wird deutlich darauf hingewiesen, dass eine 联系anfrage keine formwirksame Einreichung ersetzt.

Wer kann private Familiennachrichten lesen?

Private Trauerkreis-Inhalte sind von Fachstellenzugängen getrennt. Ein Bestatter oder eine andere Stelle erhält nicht automatisch Zugriff auf persönliche Familiengespräche. Freigaben werden rollen- und fallbezogen gesteuert.

Kann ich einen Bestatter frei wählen?

Ja. DeathCase Network soll die freie Wahl nicht beeinflussen. Ein von Ihnen gewähltes 殡葬服务机构 kann einen konkreten Vorgang auch dann erhalten, wenn es die kostenpflichtige BestatterWebservice-Software nicht nutzt.

Gibt es DeathCase Network in mehreren 语言n?

Die Nutzeroberflächen sind auf 20 种语言 ausgelegt. Zusätzlich kann der Dolmetschermodus freie Kommunikation unterstützen. Bei sensiblen oder formellen Inhalten bleibt das Original nachvollziehbar; eine Übersetzung wird nicht als Originalfreigabe ausgegeben.

Friedhof, 火葬场, Kirche & Dienstleister

Fragen weiterer Beteiligter

Terminabstimmung, Aufträge, 问题n und einfache Teilnahme.

Brauchen wir für jeden Bestatter ein eigenes System?

Nein. Der Sinn von DeathCase Network ist gerade ein gemeinsamer organisationsübergreifender 联系weg. Sie können 事项 verschiedener Bestatter in einer eigenen Inbox bearbeiten, solange Sie jeweils berechtigt eingebunden sind.

Können wir Termine vorschlagen oder bestätigen?

Ja. Rollenbezogene Workflows können Terminoptionen, Bestätigungen, Änderungswünsche und 问题n abbilden. Bestatter und andere berechtigte Beteiligte sehen den bestätigten Status anschließend im selben Vorgang.

Können wir fehlende Unterlagen einfach melden?

Ja. Dafür gibt es strukturierte Schnellantworten wie „缺少文件“, „问题“, „更改预约“ oder „bereit“. Freitext bleibt möglich, soll aber nur nötig sein, wenn der Standardfall nicht ausreicht.

Können Außendienstmitarbeitende unterwegs arbeiten?

Ja. Die PWA bietet touchoptimierte 事项, QR-Scan, Direktanruf, Route sowie „已到现场“- und Übergabeaktionen. Präzise Standortdaten werden nur nach ausdrücklicher Zustimmung protokolliert und nicht in einen allgemeinen Offline-Fallcache geschrieben.

Technik, Sicherheit & Teilnahme

Allgemeine technische und organisatorische Fragen

Zugang, PWA, Datensicherheit, Einrichtung und Support.

Wie läuft die Ersteinrichtung ab?

Nach der ersten Freischaltung führt ein sechsstufiger Assistent durch Organisationsdaten, 联系人, gewünschte Einsatzbereiche, Kommunikationswege, Team/Sicherheit und den Abschluss. Danach öffnet sich die auf Ihre Organisation zugeschnittene 网络-Inbox.

Kann ich mich ohne Passwort anmelden?

Für freigeschaltete Organisationskonten kann ein dienstlicher 电子邮箱-Einmal-Link verwendet werden. Der Link ist kurzzeitig gültig und nur einmal nutzbar. Dadurch wird der Zugang einfacher, ohne dauerhafte unsichere Generallinks einzusetzen.

Speichert die PWA sensible Fälle offline?

Nein. Der Service Worker cached nur statische App-Dateien. Sensible 门户antworten, 消息en, Tokens und Standorte werden nicht als Offline-Fallcache in localStorage, sessionStorage oder IndexedDB abgelegt.

Was passiert bei einer technischen Störung?

Die Plattform ist so ausgelegt, dass Status nachvollziehbar bleibt und keine vermeintlichen amtlichen Freigaben aus technischen Automatismen entstehen. Für produktiven Betrieb gehören Backup, Restore, Mailzustellung, Cron, Monitoring und dokumentierte Notfallwege zum Betriebs- und Abnahmekonzept.

Kann unser Unternehmen später weitere Mitarbeitende hinzufügen?

Ja. Organisationsadministratoren können Teammitglieder zuordnen. Zugänge sollen immer personenbezogen bleiben, damit Rechte und wichtige Aktionen nachvollziehbar sind.

更轻松地协作,不增加新的障碍。

专业机构可免费参与。殡葬服务机构可使用免费的网络收件箱,或将 DeathCase Network 与 BestatterWebservice 深度集成。